Pagar.me - PIX | Saiba mais sobre esse meio de pagamento

Sobre as funcionalidades

Por ser um sistema instantâneo de pagamentos criado pelo Banco Central, o PIX é a mais uma forma de pagar e receber dinheiro utilizado pelo Pagar.me, além do boleto e cartão de crédito. Você pode acompanhar normalmente essas vendas pela sua Dashboard e a conciliação, por ser instantânea, fica disponível para saque na mesma hora. 

• Mas eu vou conseguir realizar saque via PIX para a minha conta bancária?
  Não. Por enquanto estamos trabalhando para disponibilizar o pagamento via PIX no seu e-commerce, mas a possibilidade de saque via PIX já está sendo estudada pelos nossos times.
   
• Preciso registrar uma chave no Pagar.me?
  Por enquanto, não utilizaremos as chaves que utilizam documento, telefone e e-mail. A chave que criamos aqui é do tipo aleatória, por meio de um QR Code dinâmico, que identifica uma transação específica da sua conta Pagar.me, mas não faz com que o dinheiro caia diretamente na sua conta bancária.

• Como funciona a liquidação no PIX?
  Toda venda paga via PIX vai para o seu saldo disponível na mesma hora, e você já pode solicitar o saque assim como já faz normalmente.
   
• Tenho um Marketplace. Como será o recebimento de meus clientes recebedores?
  Em modelos Marketplace vai existir a divisão desse valor entre os recebedores de acordo com o que for informado na regra de split.
   
• Posso alterar o nome que aparece para meu cliente no PIX?
  É possível realizar a alteração, porém apenas para os nomes que constam em seu cadastro CNPJ como Nome Fantasia ou Razão Social. Nomes que sejam diferentes destas duas informações não são aceitos pelo Pagar.me. Para realizar a alteração, basta entrar em contato com nosso time de Relacionamento. 
   
• Comprador me disse que pagou, mas não encontro os valores. O que houve?
  Em alguns casos, antes do dia 21/05/2022, o comprador podia visualizar a tela do PIX e, tendo acesso aos dados do Pagar.me, copiar estes dados para realizar a transferência. 
  Desde o dia 21/05/2022, o Pagar.me não permite mais que isto ocorra. Ao tentar fazer a transferência diretamente ao Pagar.me, o comprador terá o dinheiro retornado à sua conta alguns minutos após a tentativa. 
  Como é uma transferência para nossa conta, e não à sua, não conseguíamos realizar a ligação entre transação e pagamento, uma vez que este vínculo é gerado única e exclusivamente pelo código entregue ao comprador. 
  Recomendamos conferir com o comprador o comprovante do pagamento para garantir que ele realizou da forma correta. Caso precise de alguma ajuda, é só entrar em contato com nosso time de Relacionamento. 
   
• Como eu realizo um cancelamento? 
  O cancelamento pode ser realizado via API ou pela Dashboard do Pagar.me.
  
  Na Dashboard, basta seguir o caminho Pagamentos -> Cobranças, realizando o filtro para encontrar transações com Status Pago e no meio de pagamento PIX. Depois, é só clicar em "Ações" e selecionar o cancelamento da cobrança.
  
  No caso de cobranças de PIX com split, a opção de cancelamento parcial exibe um fluxo para seleção do valor a ser cancelado por recebedor.
  
  O prazo para o cancelamento de uma transação por PIX é de 90dias. 
  
  Para realizar o cancelamento via API, basta acessar nossa documentação aqui. 

Resumo

????Chave PIX: No Pagar.me só será aceita um tipo de chave: a Aleatória. Esse tipo de chave é  formada por uma sequência de letras e números, como uma senha, sem a necessidade de usar nenhum dado pessoal. Essa chave será a identificação da sua conta dentro do Pagar.me, que  permite ao pagador confirmar a identidade do recebedor, proporcionando uma experiência mais fácil e segura no pagamento de uma compra. A chave aleatória será criada pelo Pagar.me.
 

????QR Code Dinâmico: As transações via PIX vão acontecer por meio de QR Codes e são dois os tipos: o estático e o dinâmico. No Pagar.me, utilizaremos apenas o QR Code Dinâmico. Ele é gerado uma única vez e fica inválido após a compra, da mesma forma que é feito com o código de barras de um boleto. A chave aleatória será usada diretamente no QR Code dinâmico.
 

????Vendas por PIX: Vender utilizando PIX no Pagar.me funciona da mesma forma que em cartão e boleto: precisamos receber uma requisição com o método de pagamento PIX. Assim que registramos uma venda utilizando PIX, seguimos o fluxo de geração do QRcode dinâmico que será atrelado a essa venda e consequentemente atrelado a sua conta no Pagar.me.

Uma venda por PIX, assim como um boleto, precisa de uma execução do pagamento pelo lado do cliente final. Por esse motivo uma venda criada nesse modelo fica  como "Pendente"  até que tenhamos algum retorno do sistema PIX sobre a confirmação deste pagamento.
 

????Recebimento: Toda venda paga entra no extrato de saldo disponível na mesma hora em que for conciliada. Em modelos marketplace vai existir a divisão desse valor entre os recebedores de acordo com o que for informado na regra de split.